Política de Envíos
Última actualización:
1. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a toda la República del Perú a través de nuestro proceso de compra. Para envíos internacionales, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Zonas de entrega:
- Ciudad de Lima: 1-2 días hábiles
- Área Metropolitana: 2-3 días hábiles
- Interior del Pais: 3-5 días hábiles
- Zonas rurales: 5-7 días hábiles
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según los siguientes criterios:
Envío Estándar
S/35.00 Soles
Entrega en 3-5 días hábiles
Envío Express
S/75.00 Soles
Entrega en 1-2 días hábiles
Envío Gratis
S/0.00 Soles
Para compras mayores a S/1,200 Soles
Válido solo para envíos estándar
3. Tiempos de Entrega
Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación de pago. Los tiempos estimados de entrega son:
Procesamiento
1-2 días hábiles
Envío
Según método seleccionado
Entrega
En horario comercial
Los tiempos pueden variar durante temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad) o por situaciones fuera de nuestro control como condiciones climáticas.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Número de guía
- Enlace de seguimiento
- Número de contacto de la empresa de transpote de carga
Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde tu área de cuenta o directamente con la empresa de transporte de carga.
5. Envíos No Entregados
Si tu pedido no pudo ser entregado, la empresa realizará 2 intentos adicionales. Después de esto:
El paquete será devuelto a nuestro almacén
Nos comunicaremos contigo para reprogramar el envío
Podrás elegir entre un nuevo envío o reembolso según nuestra Política de Devoluciones
6. Preguntas Frecuentes
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o al teléfono 51 940 516 105.
El paquete será llevado por la empresa de transporte más cercana . Tendrás 5 días hábiles para recogerlo.
Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, pero algunas empresas de transporte realizan entregas los sábados. Consulta con la empresa asignada a tu envío.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte:
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs, Sábados de 10:00 a 14:00 hrs.